Ödeme Kayıtları Yönetimi
Bu ekran, e-ticaret siteniz üzerinden gerçekleştirilen tüm başarılı ve başarısız ödeme denemelerinin teknik dökümünü tutar. Finansal mutabakat ve hata çözümü için bu veriler temel dayanaktır.
1. Ödeme Kayıtları Liste Sayfası
Sistemdeki tüm işlemler ana bir tablo üzerinde listelenir. Bu tablo üzerinden ödemenin genel durumunu hızlıca analiz edebilirsiniz.
| Sütun Adı | Açıklama |
|---|---|
| İşlem No | Sistemin her ödeme denemesi için oluşturduğu benzersiz (unique) koddur. |
| Oluşturma Tarihi | Ödeme işleminin başlatıldığı (ödeme sayfasına giriş yapıldığı) tarih ve saat. |
| Ödeme Tarihi | Bankadan onayın alındığı ve işlemin başarıyla tamamlandığı an. |
| E-Posta | Ödemeyi gerçekleştirmeye çalışan müşterinin kayıtlı e-posta adresi. |
| Kullanıcı | İşlemi yapan müşterinin ad ve soyad bilgisi. |
| Taksit | İşlemin kaç taksit ile gerçekleştirildiğini gösterir (Tek çekim için 1). |
| Hata | Eğer bu kutucuk işaretliyse, işlem banka veya sistem tarafından reddedilmiştir. |
| Ödendi | İşlemin başarıyla tamamlandığını ve tahsilatın yapıldığını doğrular. |
| Tutar | KDV ve kargo dahil tahsil edilen toplam sipariş tutarı. |
2. Ödeme Kaydı Detay İncelemesi
Listenin başında bulunan "İncele" (Büyüteç İkonu) butonuna tıkladığınızda, o işleme ait tüm teknik detaylar açılır. Bu bölüm özellikle "Hata" alan ödemelerin nedenini anlamak için kullanılır.
Teknik Detay Parametreleri
- IP Adresi: Ödemenin yapıldığı cihazın internet adresi (Güvenlik kontrolleri için).
- Tarayıcı: Müşterinin işlemi hangi cihaz ve tarayıcıdan (Chrome, Safari vb.) yaptığını gösterir.
- Request3D (İstek): Sizin sisteminizin ödeme sağlayıcısına (Iyzico, PayTR vb.) gönderdiği ham veridir.
- Response3D (Yanıt): Bankadan veya sağlayıcıdan sisteminize dönen teknik yanıttır.
Önemli Bilgiler
Bir işlemin "Hata" sütununda işaretli olması ancak "Ödendi" sütununun boş olması, kart limit yetersizliği, hatalı şifre veya 3D onayının verilmemesi gibi durumlardan kaynaklanabilir.
Request ve Response alanlarındaki teknik kodlar, ödeme sağlayıcısı ile yaşadığınız sorunlarda destek ekibine iletmeniz gereken en önemli verilerdir.
Kritik Uyarılar
Detay sayfasındaki "Hata Mesajı" alanını kontrol ederek, müşteriye ödeme esnasında dönen hatayı (Örn: "Insufficient funds" - Yetersiz Bakiye) net olarak görebilirsiniz.
Ödeme kayıtlarındaki "Request3D" içerisinde yer alan kart bilgileri maskelenmiş (Örn: 589004******0016) olarak tutulur. KVKK gereği tam kart bilgilerine hiçbir şekilde erişilemez.