E-Ticaret Sipariş Yönetimi
E-Ticaret Sipariş Yönetimi ekranı, kendi web siteniz üzerinden gelen siparişleri yönettiğiniz merkezdir. Pazaryeri siparişlerinden farklı olarak bu ekranda, siparişlerin ödeme durumlarını, kargo bilgilerini ve statülerini manuel olarak müdahale edip güncelleyebilme esnekliğine sahipsiniz.
Filtreleme ve Sorgulama
Ekranın üst kısmında bulunan filtreleme paneli, aradığınız siparişe hızlıca ulaşmanızı sağlar:
- Tarih Aralığı: Siparişin oluşturulduğu tarihe göre filtreleme yapar.
- Sipariş Numarası: Web sitenizin oluşturduğu benzersiz sipariş kodu ile arama.
- Müşteri Adı: Alıcı bilgisine göre hızlı sorgulama.
- Sipariş Durumu: Tümü, Ödeme Bekliyor, Hazırlanıyor, Kargoya Verildi gibi statülere göre listeleyebilme.
- Açık Siparişler: Henüz tamamlanmamış operasyonları tek tıkla listeleme.
Sipariş Listesi ve Durumları
Tablo üzerinde siparişin yaşam döngüsünü takip edebilirsiniz. Renkli etiketler siparişin o anki aşamasını belirtir:
- Yeni (Turkuaz): Web sitenizden sisteme henüz düşmüş, ilk kontrolü bekleyen siparişler.
- İşleniyor (Turuncu): Siparişin onaylandığı ve operasyonel sıraya alındığı aşama.
- Hazırlanıyor (Turuncu): Ürünlerin depodan toplandığı ve paketleme aşamasına geçildiği durum.
- Paketlendi (Mavi): Ürünlerin paketleme işlemi tamamlanmış, kargo etiketi basılmaya hazır hali.
- İptal Edildi (Kırmızı): Müşteri talebi veya stok yetersizliği gibi nedenlerle işleme alınmadan sonlandırılan siparişler.
- İade Edildi (Kırmızı): Teslimat sonrası müşteriden geri gelen ve iade süreci tamamlanan işlemler.
- Ödeme Bekliyor (Turuncu): Havale/EFT veya onay bekleyen işlemler.
- Kargoya Verildi (Turkuaz): Gönderimi sağlanan ve takip numarası girilen işlemler.
- Teslim Edildi (Yeşil): Kargo firması tarafından alıcıya başarıyla ulaştırılan işlemler.
| Sütun Adı | Açıklama |
|---|---|
| Sipariş Durumu | Siparişin güncel operasyonel aşaması. |
| Sipariş Numarası | Web sitesinden gelen sistem numarası. |
| Cari Adı / Teslimat Adı | Siparişi veren ve teslim alacak kişi bilgisi. |
| Ödeme Tipi | Banka Havalesi, Kredi Kartı vb. ödeme yöntemi. |
| Ürün Toplamı | Sipariş içerisindeki toplam ürün adedi. |
| Toplam Tutar | Siparişin döviz cinsiyle birlikte genel toplamı. |
Yönetim ve Düzenleme İşlemleri
Sipariş satırlarının başında bulunan ikonlar, sipariş üzerinde tam kontrol sağlar:
1. Sipariş Düzenle (Kalem İkonu)
E-ticaret siparişlerinde en kritik alan burasıdır. Kalem ikonuna tıkladığınızda açılan "Siparişi Düzenle" penceresinden şu güncellemeleri yapabilirsiniz:
- Sipariş Statüsü: Siparişi manuel olarak "Hazırlanıyor" veya "Kargoya Verildi" durumuna çekebilirsiniz.
- Kargo Bilgileri: Kargo firması seçimi ve takip numarası girişi yaparak müşteriye bilgi gitmesini sağlayabilirsiniz.
- Kargo Takip Link: Kargo takip linki giriş yaparak müşteriye bilgi gitmesini sağlayabilirsiniz.
- Ödeme Onayı: Havale ile gelen siparişlerin ödeme durumunu teyit ederek onaylayabilirsiniz.
Bu işlem Fatura oluşturmadan önce yapılabilir. Eğer fatura oluşturulduysa faturalarda silinmeli ve sonrasında değişim veya ürün ekleme işlemi yapılabilir.
- Siparişte bulunan Ürün Güncellenmesi: Mevcut bir ürünün yanındaki düzenleme ikonuna (kalem) tıklayarak; miktar, birim fiyat, depo seçimi veya KDV oranını revize edebilirsiniz. Bu işlem sonucunda ara toplam ve genel toplam sistem tarafından otomatik olarak yeniden hesaplanır.
- Siparişte bulunan Ürününün Silinmesi: Sipariş içerisindeki bir ürünün satırında bulunan silme (çöp kutusu) ikonunu kullanarak ürünü siparişten tamamen çıkarabilirsiniz. Bu işlem, siparişin genel toplamını anında güncelleyecektir.
- Yeni Ürün Ekleme: Mevcut siparişe yeni bir kalem eklemek için "+ Ürün Ekle" butonuna tıklamanız yeterlidir. Açılan ekranda stok listesinden ürün seçimi yapabilir, ilgili depo ve miktar bilgilerini girerek siparişe dahil edebilirsiniz.
-
- Ürün ekleme veya güncelleme yaparken "Depo" alanından çıkışın yapılacağı doğru depoyu seçtiğinizden emin olun. Miktar güncellemeleri, seçilen depodaki stok mevcudunu doğrudan etkileyecektir.
- Ek Ödeme Talebi: Siparişe yeni bir ürün eklendiğinde veya mevcut ürünün miktarı artırıldığında, oluşan fiyat farkı için müşteriden ek ödeme talep edilmelidir.
- Ödeme Bilgileri Güncelleme: Tahsil edilen bu tutar, sipariş içerisindeki "Ödeme Bilgileri" kısmına manuel olarak eklenmeli ve siparişin genel toplamı ile tahsil edilen tutarın birbirine uyumlu olması sağlanmalıdır.
2. Satır İçi Diğer İkonlar
-
Görüntüle (Büyüteç): Sipariş içeriğindeki ürünleri, birim fiyatları ve müşteri notlarını inceler.
-
Yazdır (Yazıcı): Sipariş formunu veya kargo etiketini hızlıca yazdırır.
-
Fatura Oluştur (Belge İkonu): Siparişi e-Fatura veya e-Arşiv faturaya dönüştürerek resmi süreci başlatır.
Bu işlem manuel fatura oluşturma işlemi olup E-Ticaret ayarları / Sipariş ayaralarında belirlenmiş Sipariş statüsüne geçtiğinde Otomatik Faturalanabilir.
- Sil (Çöp Kutusu): Hatalı veya iptal edilen siparişleri sistemden kaldırır.
3. Toplu İşlemler ve Yenile
- Sorgula: Seçilen filtrelere göre listeyi günceller.
- Yenile: Web sitenizden gelen yeni siparişlerin anlık olarak listeye düşmesini sağlar.
- İşlemler Menüsü: Seçili siparişleri toplu olarak faturalandırmak veya döküm almak için kullanılır.
- Toplu fatura oluşturulabilir.
- Toplu Kargo Etiketi oluşturma ve yazdırma .(Bu işlem kargo entegrasyonu var ise kullanılabilir.)
- Toplu Kargo Etiketi yazdırma . (Entegrasyon yok ise yazdırma şablonlarından hazırlanmış şablon kullanarak yazdırma)
E-Ticaret siparişlerinde Ödeme Tipi "Banka Havalesi" olan siparişleri, ödemeyi kontrol ettikten sonra manuel olarak onaylamanız gerekebilir. Siparişin statüsünü "Kargoya Verildi" olarak güncellediğinizde, web sitenizin entegrasyon yapısına bağlı olarak müşteriye otomatik bilgilendirme e-postası/SMS'i gönderilebilir..